Последна актуализация: 6 ноември 2026 г.
1. Информация за търговеца
Настоящите Общи условия уреждат отношенията между Търговеца и лицата, които поръчват продукти чрез сайта sevarbg.com („Клиент“). С изпращането на поръчка Клиентът потвърждава, че е запознат и е съгласен с тях.
2. Предмет
Търговецът предлага на едро хигиенни продукти с марка SEVAR (пелени, гащи, анатомични парчета, подложки, чаршафи и др.). Продуктите се продават в чували. Минималната поръчка през сайта е 1 чувал за всеки артикул. Съдържанието на чувала (брой опаковки и брой броя в опаковка) е посочено при всеки продукт.
3. Поръчка и сключване на договор
- Клиентът избира артикули и количества, добавя ги в количката и попълва данни за контакт, доставка и плащане.
- Изпратената поръчка представлява предложение за покупка. Договорът се счита за сключен, когато Търговецът потвърди поръчката (по телефон или имейл).
- Търговецът може да откаже или промени поръчка при липса на наличност, очевидна грешка в цената или невъзможност за доставка, като уведоми Клиента и му върне заплатените суми.
- Клиентът получава имейл със резюме на поръчката на посочения от него адрес. Моля, въвеждайте верен имейл и телефон.
3а. B2B заявки
Формулярът „За бизнеса“ не представлява поръчка и не води до сключване на договор. Той е заявка за индивидуална оферта за по-големи клиенти. Цените, количествата, доставката и плащането се договарят лично с мениджър на Търговеца, а договорът се сключва извън сайта с оферта или писмен договор.
4. Цени
Всички цени са в евро (€) и са с включен ДДС, освен ако е посочено друго. Цената на доставката и евентуалната такса за наложен платеж се обявяват отделно преди потвърждаване на поръчката. Търговецът може да променя цените, като промяната не засяга вече потвърдени поръчки.
5. Начини на плащане
- Наложен платеж — плащане на куриера при получаване (може да се начислява такса, показана при поръчката).
- Банков превод — по банкова сметка на Търговеца, посочена при поръчката и в имейла. Поръчката се изпраща след постъпване на сумата.
- В брой при вземане — при получаване на стоката от склада на Търговеца.
6. Доставка
Условията, сроковете и цените за доставка са описани в Доставка, плащане и връщане, които са неразделна част от настоящите Общи условия.
7. Фактури
За фирми и организации Търговецът издава данъчна фактура. Клиентът посочва данните за фактура (фирма, ЕИК, ДДС номер, адрес) при поръчката. Данните не могат да бъдат променяни след издаване на фактурата.
8. Право на отказ
- Потребители. Клиент, който е потребител по смисъла на Закона за защита на потребителите, има право да се откаже от договора от разстояние в 14-дневен срок от получаването на стоката, без да посочва причина и без неустойка, като изпрати писмено уведомление до Търговеца. Право на отказ не се прилага за стоки, които поради хигиенни причини не могат да бъдат върнати след разпечатване на опаковката, както и за стоки, изработени по поръчка на клиента.
- Фирми и организации. Когато Клиентът е търговец или действа за професионални цели, правото на отказ по Закона за защита на потребителите не се прилага. Връщане е възможно само по взаимно съгласие или при рекламация.
- При връщане стоката трябва да е в оригинална, неразпечатана опаковка и да не е използвана. Разходите за връщане са за сметка на Клиента, освен при рекламация.
9. Рекламации
При получаване на пратката Клиентът следва да я прегледа в присъствието на куриера. При видими щети, липси или несъответствие стоката се описва в протокол при куриера и Клиентът уведомява Търговеца на в срок от 3 дни. При скрити недостатъци се прилагат законовите срокове. Търговецът ще разгледа рекламацията и ще отговори в срок до 14 дни, като при основателна рекламация замени стоката, върне сумата или направи съответно намаление.
10. Лични данни
Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност.
11. Приложимо право и спорове
За отношенията по тези Общи условия се прилага българското право. Споровете се решават по взаимно съгласие, а при невъзможност — пред компетентния български съд. Потребителите могат да се обърнат към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg) за съдействие и за алтернативно решаване на спорове.
12. Промени
Търговецът може да променя тези Общи условия. Действащата версия е публикувана на сайта; към поръчка се прилага версията, действала към момента на нейното изпращане.